Доставка и оплата

Наша компания состоит исключительно из профессионалов, относящихся к своему делу со всей душой и огромной ответственностью. Наши специалисты полностью соблюдают все необходимые стандарты качества обслуживания и производят доставку вовремя.

1. Заказ

Обработка заказа, оформленного в нашем интернет-магазине, осуществляется с 9:00 до 18:00. Если вы сделали заказ после этого времени, мы обязательно позвоним вам для его подтверждения на следующее утро. Далее мы бережно соберем, упакуем и доставим ваш заказ.

Доставка продукции онлайн кондитерской ПтифурФрэш осуществляется ежедневно, то есть 7 дней в неделю.

2. Оформление заказа

Мы стараемся обеспечить вам максимально быструю и простую процедуру заказа.

Заполните соответствующую форму заказа на сайте.

Центр Службы доставки работает ежедневно с 9.00 до 18.00. Заказы принимаются круглосуточно! Заказы пришедшие позже этого времени, оформляются на следующий день.

Мы стараемся как можно быстрее оформлять их и отвечать на ваши запросы.

Связаться с менеджерами компании можно по телефону 8 (987) 909-75-15 или 8 (987) 903-16-93 (Viber)

Напишите нам на почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3. Оплата

Выберите удобный для вас способ оплаты:

  • наличными курьеру;
  • через сервис онлайн-оплаты Единая касса:
  • Яндекс.Деньги, Qiwi и др.;
  • безналичный расчет;
  • оплата картами VISA и MasterCard.

4. Самовывоз


Вы можете забрать свой заказ самостоятельно с нашей точки самовывоза.

  • Адрес: г. Тольятти, б-р. Туполева, д. 17 "А"
  • Время работы точки- по будням с 10.00 до 17.00
  • Выходной - суббота и воскресенье с 09.00 до 12.00
  • Предварительно свяжитесь с нами по телефону: 8 (8482) 297-515

Если Вы оформили заказ до 11:00, то забрать его можно на следующий день, в любое время, которое будет удобно клиенту.
При заказе, сделанном после 11:00, Вы сможете забрать свой заказ через день.

5. Доставка по городу


Заказать торт в Тольятти, в онлайн кондитерской ПтифурФрэш – просто, вкусно, надежно! Доставка осуществляется быстро и качественно!
Если Вы оформили заказ до 11 часов, то доставка тортов в Тольятти, шоколада, пирожных macarons и других сладостей, осуществляется на следующий день, в любое время, которое будет удобно клиенту.
Стоимость доставки будет различаться, в зависимости от суммы заказа:
Стоимость доставки по Тольятти 300 руб при заказе до 2500 руб.
Минимальная сумма заказа составляет – 1000 руб + доставка 300 руб.
Доставка бесплатная по Тольятти от 2500 руб.
При заказе, сделанном после 11:00, мы доставим Ваш заказ через день.

6. Время доставки

Вы всегда можете выбрать любой удобный Вам день, в который Ваш заказ будет доставлен. 

А если мой заказ прибыл не вовремя?

Бывают различные моменты, когда заказ по каким-либо причинам приходит немного позже, чем это было необходимо. Примите наши искренние извинения, если по каким-либо непредвиденным обстоятельствам подобное произошло!

Делая у нас заказ, вы указываете желаемое время его исполнения. Если наш курьер задержался более чем на час и не предупредил вас об этом, обязательно сообщите нам, чтобы получить сладкую компенсацию.

Доставка летом

Для доставки продукции летом мы используем специальную упаковку, которая не позволяет вкусным шедеврам растаять!

Наша доставка так же качественна и оперативна, как вкусна и безопасна наша продукция!

Условия возврата

Продовольственные товары – это продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ст.2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"). 

В соответствии с п.1 ст.492 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-I "О защите прав потребителей" (в редакции от 28.07.2012, далее Закон) потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества. Что касается возврата продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п.1 ст.25 Закона предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества.  Это означает, что возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен. Статьей 503 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и  тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Аналогичное правило содержится в п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 

Обратите внимание: согласно ст.493 ГК РФ, п.5 ст.18 Закона отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт оплаты товара (кассовый или товарный чеки), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки, чтобы вернуть уплаченные деньги.